【対応方針】iOS環境下での模擬試験における問題文読み上げおよびタイマー動作の不具合について

[発生日] 2024年12月04日 2024年12月現在、iOS端末の一部において、以下のコースで模擬試験を開始すると、途中で設問の音声が再生されず、タイマーも動作しない不具合が発生しています。 現在、原因を調査中ですので、ご不便をおかけいたしますが、不具合が発生した場合は、パソコンで学習を進めていただけますようお願い申し上げます。 なお、動作環境については、サポートサイトにてご確認いただけます。 不具合が確認されているコース TOEIC® L&R テスト500点・600点・730点突破コース TOEFL ITP®テスト攻略コース   ↓   [対応方針決定日時] 2025年03月07日 TOEIC® L&R テスト500点・600点・730点突破コースおよび、TOEFL ITP®テスト攻略コースの模擬試験にて、 音声が再生されないなどの不具合に関しましては、 iOSの”音声・動画ファイルを事前ダウンロード”に対しての仕様制限による事象であることが判明しております。 事前ダウンロードを行わないことで 本現象を回避できることは確認済みですが、その結果音声再生時に遅延などが発生する可能性があります。…

iOS 17以降の一部端末における語彙フラッシュカードコンテンツの不具合について

2024年6月現在、iOS17以降の一部の端末で、「語彙フラッシュカード」の学習コンテンツを開始すると、最初の単語の時に音声が再生されますが、それ以降の単語では音声が再生されないという不具合が発生しています。 現在、原因を調査中です。 iPhoneをお使いの受講者の皆様にはご不便をおかけしますが、当該ユニットの学習を一度最後まで進めていただき、再読み込みが発生しないように(他のユニットの学習を始めたり、画面を閉じたりしないように)再度学習を行っていただくと、音声が最初に纏まって再生されることはございません。 なお、パソコンまたはAndroid端末では、同様の現象は発生しません。