【対応方針】iOS環境下での模擬試験における問題文読み上げおよびタイマー動作の不具合について

[発生日]
2024年12月04日

2024年12月現在、iOS端末の一部において、以下のコースで模擬試験を開始すると、途中で設問の音声が再生されず、タイマーも動作しない不具合が発生しています。
現在、原因を調査中ですので、ご不便をおかけいたしますが、不具合が発生した場合は、パソコンで学習を進めていただけますようお願い申し上げます。
なお、動作環境については、サポートサイトにてご確認いただけます。

不具合が確認されているコース
TOEIC® L&R テスト500点・600点・730点突破コース
TOEFL ITP®テスト攻略コース

 

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[対応方針決定日時]
2025年03月07日
TOEIC® L&R テスト500点・600点・730点突破コースおよび、TOEFL ITP®テスト攻略コースの模擬試験にて、

音声が再生されないなどの不具合に関しましては、
iOSの”音声・動画ファイルを事前ダウンロード”に対しての仕様制限による事象であることが判明しております。
事前ダウンロードを行わないことで 本現象を回避できることは確認済みですが、その結果音声再生時に遅延などが発生する可能性があります。
モバイル受講時のネットワーク環境を考慮すると、音声再生の遅延が少ない受講環境を提供することを優先し

本現象への対策は実施しない方針となりました。
つきましては、上記事象に該当するiOSユーザにおきましてはPCブラウザで受講いただくようお願い致します。